KORISNE APLIKACIJE: Nove digitalne usluge u avio-industriji

U vremenu kada aplikacije više nisu novotarija, već pomoć na koju se oslanja većina korisnika pametnih uređaja, Air France je odlučio da krene korak napred i ponudi svojim putnicima nove usluge poput praćenja leta, prtljaga i informacija o transferu s aerodroma u  realnom vremenu, rezervacije avio-karata u Facebook-u, Messenger-u..

Glasovni asistent vas obaveštava o letu

Kako se sve češće koriste aplikacije kojima se upravlja glasovnim komandama, Air France je u svoju ponudu uvrstio i usluge kroz platforme s glasovnim asistentima. Gde god da se nalaze, putnici Air France-a sada mogu da provere status svog leta, vreme dolaska i polaska, kao i informacije o uslugama na letu pomoću Google Asistenta, koji je dostupan na pametnim telefonima i urađejima.

"Hteo bih da saznam da li je moj let AF1234 otkazan", "Zanima me da saznam koje su usluge u ponudi tokom leta AF1234", "Želim da znam na koji terminal sleće let AF1234", su samo neka od pitanja koje putnici mogu da postave Google Asistentu. Air France već nudi ovu vrstu usluga putem Alekse, Amazonovog virtuelnog glasovong asistenta.

Luj, Air France-ov bot za ćaskanje, odgovara na devet različitih jezika i informiše putnike sve vreme tokom njihovog leta putem aplikacije, dok Facebook Messinger može da se koristi bez obzira na doba dana ili noći.

Kako 10 miliona ljudi prati Air France na društvenim mrežama, kompanijin tim ljudi potpomognut botovima za ćaskanje odgovara na do 10,000 poruka dnevno na devet različlitih jezika. Štaviše, putem Messingera putnici će sad moći i da rezervišu karte bez napuštanja aplikacije.