AutoČačak - 35 godina poverenja, partnerstva i inovacija

Povodom obeležavanja dugogodišnjeg uspešnog poslovanja, razgovarali smo sa Dinom Ramović Popović, direktorkom marketinga kompanije AutoČačak, o vrednostima koje su oblikovale razvoj kompanije, promenama koje donosi savremeni način života i planovima za budućnost.

AutoČačak ove godine obeležava 35 godina poslovanja, tokom kojih je kompanija od prvih poslovnih koraka izrasla u jednog od najznačajnijih aktera automobilske industrije u regionu. U industriji koja se stalno menja, kontinuitet i dugoročna partnerstva predstavljaju posebnu vrednost, a saradnja sa Škodom jedan je od primera takvog odnosa. Šta smatrate ključnim principima koji su AutoČačak doveli do današnje pozicije i kako se Škoda tokom tog perioda razvijala i pozicionirala na tržištima Srbije i Crne Gore?

Verujem da se uspeh ne gradi samo dobrim proizvodom, već pre svega poverenjem koje se stiče godinama. Principi koji su oblikovali AutoČačak od samog osnivanja i koje nas i danas definišu jesu pouzdanost, odgovornost i doslednost. Svaki odnos bilo sa kupcima, partnerima ili zaposlenima gradili smo sa namerom da bude dugoročan, jer smatramo da se pravi uspeh meri kvalitetom odnosa i poverenjem koje iznova opravdavate. Iza dugoročnog razvoja kompanije stoji jasno opredeljenje našeg osnivača i lidera, gospodina Milenka Kostića, da se uspeh gradi kroz ulaganje u ljude i znanje  i odnose. Najbolji primer takvog odnosa jeste saradnja sa Škodom, koja traje od 1996. godine i predstavlja jedno od najznačajnijih partnerstava AutoČačka. Tokom tog perioda, Škoda je izrasla u jedan od najpoželjnijih automobilskih brendova na tržištima Srbije i Crne Gore, zahvaljujući bezbednosti, pouzdanosti i kvalitetu koji nudi. Automobilska industrija danas prolazi kroz velike promene i zahteva stalno prilagođavanje novim tehnologijama i očekivanjima kupaca. Verujem da je upravo sposobnost da sačuvamo svoje vrednosti, a istovremeno prihvatamo promene, omogućila AutoČačku da uspešno posluje i razvija se.

Prateći promene koje donosi automobilska industrija, AutoČačak je nakon dugogodišnjeg uspešnog razvoja uz brend Škoda svoj portfolio nedavno proširio partnerstvom sa kineskom kompanijom BYD, jednim od globalnih lidera u oblasti električne mobilnosti. Na koji način je ovaj korak važan za budući razvoj kompanije i šta BYD izdvaja kada je reč o tehnologiji, inovacijama i iskustvu kupaca?

Brend BYD predstavlja važan korak u daljem razvoju AutoČačka, jer odgovara na jednu od najvećih transformacija kroz koju automobilska industrija danas prolazi - prelazak ka elektrifikaciji i novim oblicima transporta. BYD je globalni lider u oblasti električnih automobila i kompanija koja je svoj razvoj zasnovala na sopstvenoj tehnologiji, inovacijama i kontinuiranom ulaganju u istraživanje i razvoj. Ono što ovaj brend posebno izdvaja jeste činjenica da razvija i proizvodi ključne komponente svojih vozila, uključujući baterije, električne motore i softverska rešenja. Na taj način obezbeđuje visok nivo kontrole kvaliteta, tehnološku nezavisnost i dugoročnu pouzdanost. Kada govorimo o iskustvu kupaca, ono što privlači pažnju jeste spoj atraktivnog dizajna, kvalitetnog i promišljenog enterijera, napredne tehnologije, sistema asistencije u vožnji, digitalne povezanosti i nižih troškova eksploatacije električnih i hibridnih vozila. Verujemo da će BYD imati veoma važnu ulogu u razvoju elektromobilnosti na našem tržištu, jer odgovara na potrebe savremenih kupaca koji traže kombinaciju tehnologije, kvaliteta, ekonomičnosti i održivog pristupa mobilnosti.

Automobilska industrija danas se ne takmiči samo kvalitetom proizvoda, već i odnosom koji gradi sa kupcima. Šta iz marketinškog ugla razlikuje brendove koji uspevaju da izgrade dugoročno poverenje od onih koji se oslanjaju samo na promociju?

Razumevanje ljudi, njihovih potreba i načina života ključni su elementi za komunikaciju i marketing danas. Kupci očekuju personalizovan pristup i žele da se identifikuju sa vozilom koje biraju, zbog čega je važno razumeti njihove navike i očekivanja. Uspešna komunikacija danas podrazumeva izgradnju odnosa, a ne samo promociju proizvoda. U tom smislu, brendovi koji uspevaju da izgrade dugoročno poverenje jesu oni koji dosledno ispunjavaju obećanja koja daju svojim kupcima. Naša strategija je da prepoznamo šta je važno različitim ciljnim grupama kupaca i da im ponudimo vozila koja odgovaraju njihovim potrebama i očekivanjima. Način komunikacije i kanale prilagođavamo u zavisnosti od toga da li govorimo o porodičnim, gradskim, poslovnim ili vozilima namenjenim mlađim generacijama, ali uvek ostajemo dosledni vrednostima kompanije. Iskustvo nam pokazuje da lični kontakt i dalje ima veliki značaj. Kada potencijalni kupac dođe na test vožnju, tada kvalitet proizvoda, ali i celokupno iskustvo koje pružamo, dolaze do punog izražaja.

AutoČačak danas ostvaruje oko četvrtine ukupnog tržišta automobila u Srbiji i Crnoj Gori, što potvrđuje stabilnost i održivost njegovog poslovnog modela uprkos velikim promenama kroz koje prolazi automobilska industrija. Šta je doprinelo takvom uspehu i kako se menjaju očekivanja kupaca na našem tržištu?

Tržišni udeo koji je nešto više od četvrtine ukupnog tržišta Srbije i Crne Gore, kao i rezultat od oko 10.000 isporučenih novih Škoda vozila tokom prošle godine, predstavljaju rezultat dugoročnog timskog rada, snažne partnerske mreže, kvalitetne postprodajne podrške, stručnih zaposlenih i kontinuiranog ulaganja u razvoj kompanije. Ipak, verujem da iza svih naših rezultata stoji nešto još važnije - iskreno poverenje u brendove koje predstavljamo. Teško je zamisliti snažniju preporuku od činjenice da ljudi koji zastupaju određeni proizvod u njega zaista veruju i sami ga koriste.

Kupci danas veoma pažljivo donose odluke, jer kupovina automobila predstavlja značajnu i dugoročnu investiciju. Zato, pored pouzdanosti, kvaliteta i bezbednosti, sve više vrednuju savremene tehnologije, digitalnu povezanost i celokupno korisničko iskustvo koje brend pruža. Automobilska industrija prolazi kroz period velikih promena, ali verujemo da će poverenje ostati ključna vrednost i u budućnosti. Upravo zato smatramo da brendovi Škoda i BYD imaju snažnu poziciju na tržištu, jer najbolje odgovaraju potrebama savremenih kupaca.

Posle 35 godina uspešnog poslovanja, iza AutoČačka stoje rezultati, partnerstva i reputacija građeni decenijama. Kada razmišljate o narednih 35 godina, kako biste voleli da kompanija izgleda i šta biste želeli da bude njeno najveće nasleđe?

Kada je reč o tome kako želimo da nas kupci, partneri i javnost doživljavaju, naša želja je ista danas kao i prvog dana poslovanja - da ime AutoČačak ostane sinonim za poverenje, pouzdanost i sigurnost. Vrednosti na kojima je kompanija nastala bile su temelj našeg dosadašnjeg razvoja i upravo će one ostati osnova našeg poslovanja i u budućnosti. Naš cilj je da nastavimo da rastemo kroz kvalitet, odgovornost i poverenje koje smo gradili tokom prethodnih 35 godina, kao i da ta načela ostanu temelj našeg budućeg razvoja. Sa proizvodima koje imamo, partnerstvima koja gradimo i negujemo, verujemo da je pred nama još mnogo uspešnih godina razvoja i novih prilika.