MANIPULATIVNE TAKTIKE STIVA DŽOBSA: Kako da od drugih dobijete ono što želite?

MANIPULATIVNE TAKTIKE STIVA DŽOBSA: Kako da od drugih dobijete ono što želite?

EPA/ARLEEN NG


Stiv Džobs je bio naizgled jednostavna ličnost i nije mnogo toga odavao o sebi. Smatrali su ga genijem, jer je imao jedinstvenu sposobnost da stvori sopstvenu realnost koju je koristio da ubedi ljude da su njegova lična uverenja zapravo činjenice. Upravo je to ono što je poguralo njegove kompanije napred.

Džobs je koristio mešavinu manipulativnih taktika da i pobedio, posebno na sastancima u upravnim odborima sa nekim od najmoćnijih rukovodilaca kompanija u svetu. Bussiness insider je objavio vodič dizajniran tako da nauči ljude kako da dobiju ono što žele u karijeri.

Pričajte sa strašću. Na ljude možete uticati snažnim emocijama

Ovo je bio ključni deo Džobsovog repertoara. Proces prodaje – sebe, ili proizvoda – ključ je da se drugi podstaknu da prihvate vaše ideje. Pre nego što je Apple 2001. godine lansirao iTunes, Džobs se susreo s desetinama muzičara u nadi da će snimiti ploče skladu sa iTunes planom. Jedan od ljudi kojima se obratio bio je poznati trubač Vinton Marsalis. Marsalis je istakao da je Džobs govorio dva sata.

Pročitajte još: Obrisani nalozi na Instagramu sa milion pratilaca

“On je bio opsednut čovek”, rekao je Marsalis, “Posle nekog vremena, počeo sam da gledam u njega, a ne u kompjuter, jer sam bio toliko fasciniran njegovom strašću.” Džobs je takođe predstavio ideju timu za oglašavanje sa sličnom strašću kako bi “osigurao da je gotovo svaki oglas koji su proizveli bude prožet njegovim emocijama.” To je rezultiralo reklamama, kao što je oglas “1984” i reklama za iPod siluetu, koje su pomogle da Apple postane mnogo više od računarske kompanije.

Biti brutalno iskren pomoći će vam da izgradite armiju sledbenika

Kada se Stiv Džobs 1997. vratio u Apple, odmah je počeo da jača kompaniju koju je osnovao, a koja je imala problem sa previše proizvoda i premalo pravca. On je pozvao zaposlene u šorcu i patikama i upitao ih: “Šta nije u redu sa ovim mestom?”

Posle mrmljanja i blagih odgovora, Džobs im je uzvratio – “To su proizvodi! Pa šta nije u redu s njima?” Opet mrmljanje… Džobs je uzviknuo: “Proizvodi su grozni! U njima više nema seksa!”

Ljudi su kupovali Džobsove ideje, jer je uvek iskreno govorio o onome što misli. Kao što je kasnije rekao svom biografu: “Ako nešto ne valja, to kažem ljudima u lice. Moj posao je da budem iskren. Znam o čemu govorim i obično se ispostavi da sam u pravu. To je kultura koju sam pokušao da stvorim. Brutalno smo iskreni jedni prema drugima, i svako mi može reći da misli da se**m i mogu da im kažem isto… Moraš biti super iskren.”

Radite naporno i drugi će vas poštovati

Poštovanje je prvi presudni korak do postizanja onoga što želite. Džobs je imao neverovatnu radnu etiku. Svom biografu je rekao da je, kada se 1996. vratio u Apple, radio od 7:00 do 21:00. svaki dan, pošto je još uvek vodio Pixar-ove operacije. Radio je neumorno i bolovao od bubrežnog kamenca. Ali insistirao je na motivisanju obe kompanije tako što se dosledno pojavljivao i podsticao ljude da prave najbolje moguće proizvode. Zbog toga su ga i poštovali.

Razoružajte ljude zavođenjem i laskanjem

Bilo da rade za vas, ili radite za njih, ljudi neprestano traže odobrenje za svoje postupke – tako da veoma dobro reaguju na ljubav. I ako nastavite da je dajete, na kraju će vam je poželeti. U Džobsovoj biografiji se navodi:”Džobs je umeo da zavodi i šarmira ljude po volji, i on je to voleo. Ljudi kao što su (bivši izvršni direktori Applea) Amelio i Scullei dozvolili su sebi da veruju da ih Džobs voli i poštuje. Ali Džobs je bio šarmantan i sa ljudima koje je mrzeo jednako lako kao što je mogao da vređa one koje voli.”

Apple

Tvrdite da su sve dobre ideje vaše – i ako menjate svoju poziciju, snažno branite novu ideju

Uspomenama iz prošlosti se može lako manipulisati. Stiv Džobs nije bio u pravu sve vreme, ali je bio majstor u ubeđivanju ljudi da jeste. Kako je to radio?

Čvrsto se držao jedne pozicije, i ako je nečija pozicija bila jača od njegove, on to ne bi tek tako priznao: prihvatio bi njihovu poziciju kao svoju, što bi tu osobu izbacilo iz ravnoteže. Bad Tribl, bivši inženjer u Mac-u, ispričao je u biografiji:

“Samo zato što vam govori da je nešto užasno ili veliko, to ne znači da će sutra to osećati. Ako mu kažete novu ideju, on će vam obično reći da misli da je to glupo. Ali onda, ako mu se to stvarno dopada, tačno nedelju dana kasnije, on će se vratiti tebi i predložiti ti tvoju ideju.” Na primer kada je Apple odlučio da otvori maloprodajne objekte za svoje proizvode, Džobsov maloprodajni SVP Ron Johnson je došao na ideju o “Genius Baru”, koji će imati osoblje “sa najpametnijim ljudima u Mac-u.

Isprva je Džobs nazvao tu ideju ludom. “Ne možete ih zvati genijalcima. Oni su štreberi”, rekao je. “Oni nemaju veštine koje ljudi mogu da isporuče na nečemu što se zove genius bar.”

Sledećeg dana, Apple-ovom generalnom savetniku rečeno je da zaštiti ime “Genius Bar”.

Donosite odluke brzo i konačno. Možete (obično) kasnije uvek promeniti stvari

Kada je reč o pravljenju novih proizvoda, Apple je retko razmatrao studije i istraživanja. Takođe je retko za donošenje glavne odluke trebalo nekoliko meseci.

U slučaju prvih iMac-ova, Džobs je odmah odlučio da će Apple pustiti nove računare u duginim bojama slatkiša. Džoni Ajvi, šef dizajna kompanije Apple, rekao je da bi “na većini mesta ta odluka trajala mesecima. Stiv je to učinio za pola sata.”

Na istom kompjuteru, iMac inženjer Džon Rubinstajn pokušao je da dokaže da iMac treba da ima ležište za CD; ali Džobs nije voleo CD-ove, već je želeo slot drive. U toj konkretnoj odluci, Džobs je pogrešio – snimanje muzike moglo je da se postigne samo na CD-u, a kako je taj trend počeo, prva runda iMac-ova je ostala iza drugih.

Pošto je Džobs uspevao da brzo donosi odluke, prvi iMacovi su isporučeni na vreme, a računari druge generacije su uključivali ulaz za CD koji je mogao da snima muziku, što je bio nužan preduslov za Apple da pokrene iTunes i iPod.

Nemojte čekati da rešite probleme. Popravite ih sada

Kada je Džobs radio sa Pikxar-om na “Toy Story-ju”, u potpunosti je napravljena 3D animacija. Međutim, Dizni je želeo da izmeni neke stvari, ali je on odbio da uništi Pixar-ovu originalnu priču.

“Ako nešto nije u redu, ne možete ga jednostavno ignorisati i reći da ćete ga popraviti kasnije”, rekao je Džobs. “To rade druge kompanije.”

Pročitajte još: Za Whatsapp vam više ne treba telefon

Ima još jedan primer. Kada je Džobs dizajnirao prvi Apple Store, njegov prodajni predstavnik Ron Džonson se probudio usred noći pre velikog sastanka sa idejom da su organizovali prodavnice potpuno pogrešno. Apple je ranije organizovao prodavnice po tipovima proizvoda koji se prodaju, ali je Džonson shvatio da je Apple-u potrebno da to urade na osnovu onoga što bi ljudi mogli da urade sa proizvodima.

Džonson je narednog jutra rekao Džobsu da je imao proviđenje, i nakon što je Džobs pobesneo, CEO Apple-a je istakao pred svima da je Džonson apsolutno u pravu. Morali su da reorganizuju radnje, što je odložilo planiranu realizaciju za četiri meseca. “Imamo samo jednu šansu da to ispravimo”, rekao je Džobs..

Postoje dva načina da se suočimo sa problematičnim ljudima: ili da im se obratimo, ili…

Uspeh obično ljude tera da misle da mogu da prestanu da rade. Džobs je, međutim, imao potpuno drugačije viđenje toga. Kada se njegov veliki ulog u Pixar-u isplatio, a prvi film kompanije “Priča o igračkama” doživeo ogroman uspeh, Džobs je odlučio da da javnu ponudu za kompaniju. Investitori su rekli da se to ne može dogoditi, pogotovo nakon što je Pixar gubio novac u prethodnih pet godina.

Čak je i Džon Laseter, kreativni šef Pixar-a, rekao Džobsu da treba da pričeka do drugog Pixar-ovog filma. Ali Džobs je insistirao. “Stiv me je pregazio i rekao da nam treba novac kako bismo mogli da ponovo sa Diznijem ispregovaramo”, rekao je Laseter.

I to se upravo dogodilo. Pixar je održao prvu inicijalnu javnu ponuda (Initial public offering – IPO), nedelju dana posle puštanja “Toy story-ja” i doživeo ogroman uspeh. Premašio je kompaniju Netscape 1995. godine, što je značilo da Pixar više ne mora da zavisi od Diznija i može samostalno da finansira filomove.

Kompanija Mickey Mouse će kasnije platiti 7,4 milijarde dolara kako bi kupila Pixar. Tako je Džobs postao najveći deoničar Diznija.

+ Trenutno nema komentara

Dodajte komentar