TURIZAM: Kazna za TripAdvisor zbog loših kritika o Italiji

Bilo da su dobe ili loše, TripAdvisor živi od kritika, ali zbog negativnih kritika usmerenih ka Italiji, nedavno se našao na udaru Italijanske agencije za zaštitu konkurencije i tržišta (AGCM).

Ova državna agencija mu je izrekla kaznu od 500.000 eura zbog nefer poslovnih aktivnosti i obmanjivanja korisnika. U objašnjenju je navedeno da ljudi koji čitaju TripAdvisor ne mogu da naprave razliku između pravih i lažnih kritika o Italiji na sajtu i da i jedne i druge TripAdvisor predstavlja kao autentične i istinite. Agencija zahteva da kazna bude u potpunosti plaćena u roku od 30 dana, ai sajt bi trebalo da uvede bolje mehanizme za brisanje lažnih kritika koje mogu da utiču na formiranje lošeg stava TripAdvisor-ovih korisnika o Italiji.

TripAdvisor je uzvratio, optužujući Agenciju da je izgubila kontakt sa realnošću i da je presuda suluda. Kompanija će uložiti žalbu „i nastaviće da bude sila dobra, kako za svoje korisnike, tako i za ugostiteljsku industriju“. „Na kraju krajeva, da ljudi ne smatraju da su kritike na sajtu korisne, ne bi se stalno vraćali.“

Ipak, ovo nije prvi put da je TripAdvisor, koji za sebe tvrdi da je najveći travel sajt, izazvao negodovanje, budući da se u prošlosti više hotela i nekoliko operatora žalilo na nepravedno loše i maliciozne kritike usmerene na diskreditaciju i uništavanje njihovog poslovanja.