TEORIJA STIVA DŽOBSA: Šta razlikuje sjajne vođe od svih ostalih?

Stiv Džobs je imao prevelika očekivanja od samog sebe. I definitivno je puno očekivao od ljudi na rukovodećim funkcijama.

U knjizi Džona Rosmana Think Like Amazon navodi se da je Džobs ispričao zaposlenima kratku priču kada su unapređeni u potpredsednike u Apple-u. Jobs bi rekao potpredsednicima da ako se smeće u njegovoj kancelariji ne isprazni, prirodno bi zatražio objašnjenje od domar. "Pa, brava na vratima je promenjena", domar je mogao razumno da odgovori. "I nisam mogao imao ključ."  Taj odgovor domara je razuman. Razumljivi izgovor. Kao domaru dozvoljeno mu je da ima izgovore. "Kad ste domar, razlozi su važni", rekao je Džobs svojim potpredsednicimaž.

"Negde između domara i generalnog direktora, razlozi prestaju da važe. Drugim rečima, kada zaposleni postane potpredsednik, mora da se odrekne svih izgovora za neuspeh. Potpredsednik je odgovoran za bilo kakve greške koje se događaju i nije bitno šta kaže."

Pročitajte još: Kako singl žene meraju američko tržište

Rossman naziva prihvatanje tog nivoa odgovornosti "posedovanjem vaših zavisnosti" - Preuzimanje apsolutne odgovornosti za svaku moguću zavisnost pod vašom nadležnošću. Pravilo vođenja bez opravdanja.

Potrebni su vam delovi da biste dovršili porudžbinu, a pošiljka vašeg prodavca kasni? Treba se osigurati da su obaveze jasne. Zakasnela pošiljka je možda greška prodavca... ali osiguravanje kritičnih delova je vaša odgovornost.

Oblačim se za let u Tampu na koncert. Avio-kompanija me natera da proverim svoju torbu na kraju puta, a onda moja torba odlazi u Vegas? Mogao sam da spakujem rezervni set odeće u ruksak. A u avionu sam mogao da nosim i lepšu odeću. Možda sam kriv za gubitak torbe... ali osiguravanje odeće moja je odgovornost.

Ista pretpostavka odnosi se na ličnu odgovornost. Mnogi ljudi osećaju da uspeh ili neuspeh izazivaju spoljne sile - a posebno drugi ljudi. Ako uspeju, drugi ljudi su im pomogli, podržali ih... drugi ljudi su bili "uz njih". Ako ne uspeju, drugi ljudi su ih izneverili, nisu vjerovali u njih, nisu im pomogli, drugi ljudi su bili "protiv" njih. U meri koja je, naravno, tačna. Ali uspešni ljudi se ne oslanjaju u potpunosti na druge. Uspešni ljudi postavljaju vanredne situacije.

Uspešni ljudi pucaju na najbolje, a planiraju za najgore. Postavljaju jasna očekivanja. Oni komuniciraju - puno. Oni prate. Oni mentoriraju i vode i obučavaju. Oni vode i rade preko drugih, ali prihvataju konačnu odgovornost. Zašto?

Ponašaju se kao da je uspeh ili neuspeh potpuno pod njihovom kontrolom. Ako uspeju, prouzrokovali su je. Ako ne uspeju, prouzrokovali su je.